PT-2020-9940 · Otrs+2 · Otrs+2
CVE-2019-18179
·
Publicado
2020-01-01
·
Atualizado
2023-08-31
CVSS v2.0
4.0
Média
| Vetor | AV:N/AC:L/Au:S/C:P/I:N/A:N |
Nome do software vulnerável e versões afetadas
Open Ticket Request System (OTRS) versões 7.0.x a 7.0.12
Open Ticket Request System (OTRS) Community Edition versões 5.0.x a 5.0.38
Open Ticket Request System (OTRS) Community Edition versões 6.0.x a 6.0.23
Descrição
Foi descoberta uma vulnerabilidade no Open Ticket Request System (OTRS) em que um invasor conectado como agente pode listar tickets atribuídos a outros agentes, incluindo tickets em uma fila para a qual o invasor não possui permissões.
Recomendações
Para as versões 7.0.x a 7.0.12, atualize para uma versão fora desse intervalo para mitigar o risco.
Para as versões 5.0.x a 5.0.38 da Community Edition, atualize para uma versão fora desse intervalo para mitigar o risco.
Para as versões 6.0.x a 6.0.23 da Community Edition, atualize para uma versão fora desse intervalo para mitigar o risco.
Como solução alternativa temporária, considere restringir o acesso a filas confidenciais para minimizar o risco de exploração.
Correção
Encontrou algum problema na descrição? Tem algo a acrescentar? Fique à vontade para nos escrever 👾
Identificadores relacionados
Produtos afetados
Alt Linux
Otrs
Suse